苹果进军医疗保健行业的野心、行动与未来

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来源:硅谷密探(ID:guigudiyixian)

医疗保健领域的市场机会是巨大的,如今,全球每年的医疗支出超过 7 万亿美元,已经占到全球 GDP 近10%。

正如苹果首席执行官 Tim Cook 曾说,庞大的医疗保健市场使智能手机市场看起来很渺小。当然,iPhone 手机的销量已出现疲软,从去年起,苹果就不再报告每季度销售的 iPhone 数量了。

而随着苹果健康记录和带有单导联心电图的苹果智能手表的发布,标志着苹果已经正式进入医疗保健领域。

当前,苹果已将医疗保健和健康视为其应用、服务和可穿戴设备战略的核心部分。苹果的目标是成为你的个人健康记录员,并进军研究、医疗设备等领域。

到底苹果在消费者个人的健康战略上有何规划?在整个健康、医疗保健领域希望如何发展?战略是什么?密探节选 CB Insight 近期的一份报告《苹果,从个人健康数据进军健康保健行业》(下简称《报告》)进行编译,带你一窥巨头苹果的医疗野心。

苹果为何进军医疗保健行业

在《报告》中,苹果公司进入被高度监管的医疗保健领域被认为有以下几个主要原因:

首先,科技巨头之间的竞争越来越激烈,这侵占了苹果历史上占主导地位的领域:比如谷歌在制造手机、亚马逊专注于家用硬件,且可穿戴设备市场已逐渐饱和等等。

其次,随着科技巨头继续进入苹果公司的领域,医疗保健可以帮助苹果实现其产品差异化,并进一步实现其核心目标,其中包括:

1. 销售更多高利润的硬件;2. 增加其生态系统的转换成本;3. 扩展其服务产品(包括苹果云服务,苹果实体店等)。

能让消费者留在其生态系统,是苹果公司可以在其应用商店中创建一个有吸引力的第三方开发者生态系统的原因。现有的医疗保健数据第三方开发者生态系统的匮乏,对苹果来说无疑是一个开放的机会。

因此,苹果公司正尝试建立一个以个人健康记录为中心,以及第一个对第三方友好的医疗保健平台。

最后,苹果可以将医疗保健作为一种手段,将其产品分发到传统上难以渗透的人群中:低收入和老年人群。考虑到这些群体更加可能生病,苹果可以将自己定位为改善健康的工具并通过家庭成员或保险公司分发。

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(苹果正在个人健康记录上打造的生态系统:数据生成(可穿戴设备、实验室测试) → 数据存储 (苹果健康应用)→ 应用(第三方应用、研究工具包、护理工具包)  → 服务(苹果下一步会走向哪里,远程医疗、辅导、聊天机器人)

那么,苹果在医疗保健方面的优势在哪呢?

虽然,医疗保健行业乍一看在苹果公司的专业领域之外,但因为其品牌的影响力,苹果具有许多与医疗保健相关的优势。

首先,各种现有的医疗保健公司大多都拥有众所周知的糟糕品牌和客户体验,而品牌和客户体验一直是苹果公司的关注点。

随着医疗保健转向更加积极模式而需要主动向患者伸出援手,拥有强大的品牌将是其中的一个重要组成部分。与进入医疗保健领域的其他科技巨头相比,苹果公司对用户隐私的关注在这里尤其引人注目。

其次,其强大的品牌已经与 iPhone 用户建立了直接关系,为苹果带来了分销和规模优势。当苹果发布其健康应用程序时,它能立即到用户的手中。与不具有相同规模的初创公司相比,这也使得苹果在与系统中的现有玩家谈判或交谈时更具有权重。

苹果甚至可以依靠其庞大的用户群来进行协商——仅截止至 2016 年 12 月,仅在美国就有 8580 万年龄超过 13 岁的 iPhone 用户。(相比之下,联合健康保险UnitedHealthcare 只有大约 5000 万医疗登记者。)

可以说,苹果某种程度上直接覆盖了庞大的客户群:Anthem 健康保险有 4000 万会员,联合健康保险有 5000 万会员,但 iPhone 有近 8600 万用户。

再者,苹果品牌包含了一个可以相互无缝协作的产品生态系统。这使得消费者将更多的时间,数据和偏好投入到苹果产品中——并让他们更加依赖这些产品。

例如,如果购买苹果产品可以保证更顺畅的用户体验并导入用户苹果账户中的其他现有数据,那么用户就会更加倾向于购买苹果。几乎没有其他现有的医疗保健公司可以利用任何类似的生态系统效应。

除了上述这些优势以外,苹果在软硬件结合方面,还有着其他科技巨头没有的优势。

随着更大和更复杂的数据集进入医疗领域,机器学习模型和 AI 将成为基本的技术门槛,即使是现有的医疗保健公司也必须找到使用这些算法的方法。

在《报告》看来,尽管苹果可能没有与其他科技巨头相同的人工智能专业水平,但它知道如何将硬件和软件捆绑在一起。通常,医疗保健领域难以访问结构化数据流,但苹果在打包硬件和软件方面的专业知识意味着它可以创造、构建和解释数据本身。

同时,苹果的硬件组件也在改进:像苹果转为芯片内部制造,并且其新的 A12 芯片专注于运行 AI 应用。根据苹果的某些招聘信息来看,苹果公司还准备要开发更好的医疗保健专用传感器。

而 iPhone 相机质量可以识别更细微的细节,而新型灯(环境光传感器,点投影仪等)正在实现新的机器视觉用例。

最后,苹果赚取了大量的非医疗保健收入,这意味着它不需要担心传统的报销途径或者需要其医疗保健产品产生巨额利润。如果苹果真的希望更深入了解医疗保健领域,那么其庞大且多样化的收入来源可以让它承受监管不确定性和与医疗保健相关的较长的时间线。(简单理解说就是,苹果有钱,扛得住医疗行业烧钱的速度。)

说完了原因、优势,密探再来带大家看看,苹果进军医疗保健行业的具体举措到底有哪些。其中很重要、很关键的一步就是:

核心支柱:用好个人的健康记录

用户的个人健康记录可以说是苹果医疗保健战略的核心支柱。这在苹果 2013 年的一项健康注册专利中就初现端倪了。但在 2016 年苹果收购个人健康记录创业公司 Gliimpse 时取得了更为明显的进展。

(2013- 2017 年苹果关于可穿戴设备和医疗信息的专利数量)

可以说,苹果正在努力将健康和医疗保健领域融合在一起,以创造出一种人们更经常参与的产品。

使用 iPhone 手机的用户都知道,苹果健康应用程序中的第一页是走路跟踪器和日历,个人可以定期检查的活动;健康数据的第二页就是跟踪和量化个人的健康指标,包括身体活动(Activity)、正念(Mindfulness)、营养(Nutrition)和睡眠(Sleep)四大类。

在这四大类当中,苹果又会建议用户使用特定的应用程序来帮助监控这些活动(例如用 Headspace 来监控你的正念)。

同时,在生命指标类别中,消费者还可以选择与其他传感器和跟踪器连接以监控特定的生物标记物,包括你的血液酒精含量、葡萄糖水平等。

2018 年,苹果宣布将 EMR 数据(电子病历系统)纳入手机的健康记录。之后,它还宣布将通过名为 HealthKit 的软件开发套件向第三方开放其健康记录 API。

这意味着什么?这意味着某些 App 就能够通过苹果获取消费者健康记录的数据了。例如 Pokemon Go 和Oscar 使用你的走路跟踪器的数据,快速休闲沙拉连锁店 Sweetgreen 甚至结合 HealthKit,将通过 App 订购的餐点添加到消费者的健康记录中。

除了商业应用之外,全美超过 120 家医疗机构参与了苹果健康记录的测试版,包括Adventist 医疗系统、西奈山医疗中心、克利夫兰诊所、LabCorp等。据报道,苹果还与初创公司 Health Gorilla 合作,帮助医生订购和提取实验室测试数据。

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